Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. søger IT-Fieldservice-medarbejdere
Er du vores nye kollega i IT-afdelingen hos Dansk Skoleforening for Sydslesvig e. V.?
Du vil være medansvarlig for driften af Skoleforeningens administrative og pædagogiske IT-systemer. Afdelingen står for systemernes vedligeholdelse og videreudvikling, yder brugersupport ved tekniske problemer og besvarer spørgsmål om nye produkter. Hvis du brænder for at skabe gode IT-brugeroplevelser både for medarbejdere og vores børn og unge på dagtilbud og skoler, så er du den rette kandidat.
IT- afdelingen supporter ca. 1.700 administrative og pædagogiske arbejdspladser.
Du vil arbejde i et team på 28 kollegaer. Der lægges stor vægt på en professionel og struktureret tilgang i samarbejdet med vores brugere for at sikre høj tilfredshed. Det vil være en stor fordel, hvis du kender til Dansk Skoleforening for Sydslesvig e. V. og dens virke i forvejen. Arbejdssproget i Skoleforeningen er dansk (tysk er en fordel). Yderligere informationer kan findes på vores hjemmeside: www.skoleforeningen.org
I Skoleforeningen arbejdes der bl.a. med følgende programmer:
- Famly, Skoleintra, Microsoft 365, UNI-Login, SharePoint
- Virtualisering på Citrix Xen og HyperV, både til klienter og servere
- IP-telefoni via Innovaphone
- Helpdesk systemet SysAid
Er det dig?
Du besidder en stærk teknisk forståelse og er god til at sætte dig struktureret ind i nye IT-systemer med et naturligt drive for løsninger. Du sætter en ære i at holde dig skarp inden for dit felt som teamplayer ved at være serviceorienteret og målrettet. Du har fokus på kvalitet og har kendskab til den pædagogiske IT-verden.
Primære arbejdsopgaver:
- IT-førstehjælp - umiddelbar hjælp til et pludseligt opstået teknisk problem. Ved hjælp af faste procedurer konstateres, om fejlen kan rettes selv, eller om der er behov for 2nd- eller 3rd-level support.
- Fejlrapportering, fejldiagnosticering og evt. lokale arbejdsopgaver i forbindelse hermed.
- Fejlmelding af garantireparationer til Servicegruppen.
- Installation af programmer/drivere, perifert udstyr.
- Koordinering og gennemføring af pakkeinstallation ved udlevering eller vedligeholdelse af udstyr.
- Skifte forbrugsstoffer, ordne papirstop m.m. hhv. understøtte personalet.
- Gennemføring af nødvendige manuelle gendannelser af IT-udstyr og vedligehold, som ikke kan varetages via automatismer.
- Oprettelse/ændring/sletning af brugerkonti til administrative og pædagogiske systemer for institutionens medarbejdere.
Ansættelsen:
Tiltrædelse per 1. februar 2024 eller snarest derefter med en ugentlig arbejdstid på 38,25 timer.
Kontaktperson for nærmere informationer: Kontorleder Leif-Olaf Truelsen-Knigge, IT-Kontoret, tlf. + 49 461-5047157
Ansøgning:
Ansøgning med relevante bilag sendes elektronisk til: job@skoleforeningen.org
